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Garanzie e modalità di assistenza

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionali del produttore, per i soli consumatori finali, dalla garanzia legale di 24 mesi dalla data del documento di acquisto (6 mesi per gli utilizzatori professionisti) per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. D.lgs. n. 206/2005. Per ogni prodotto viene emessa una fattura a tutti i clienti (sia privati che con partita iva), da conservare ai fini della garanzia. 

Vi consigliamo comunque di leggere sempre attentamente il libretto delle istruzioni prima dell’uso. Infatti la maggioranza degli inconvenienti è spesso causata dalla scarsa competenza nell’uso dell’oggetto, caso in cui potrebbe anche decadere il diritto alla garanzia. In base al tipo di inconveniente accorso, il cliente dovrà, sulla base delle nostre indicazioni, rispedirci l’oggetto (se il difetto si verifica entro i primi 7 giorni) oppure usufruire dei centri di assistenza delle case costruttrici.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate dal produttore stesso. La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato.

In casi di difetto di conformità del prodotto, il centro di assistenza provvede al ripristino della stessa mediante riparazione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata.

La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante. La garanzia non copre parti soggette ad usura. I tempi di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

La nostra azienda non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia, né da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi.